「守る」だけじゃない。
現場の未来を拓く、
ITの仕事。
キャリア採用
IT本部 ITサポート部 部長2021年入社
「守る」だけじゃない。
Profile
Nさん（仮名）
- 2010年：IT企業にSEとして新卒入社、証券会社のシステム開発に携わる
- 2021年：オーケー株式会社にBIエンジニアとして入社（IT本部）
- 2024年：システム刷新プロジェクトに参画、のちに運用チームへ異動し、部長を務める
証券会社で10年以上システム開発を手がけてきたNさん。ユーザーの声を直接感じにくい金融業界を離れ、「もっと近い距離でスピード感を持って働きたい」という想いからオーケーへ転職しました。現在は運用チームの部長として、「攻めのITサポート」を掲げ、現場の声をシステム改善につなげています。そんな仕事の魅力や展望について聞きました。
#入社のきっかけと経緯「誰かのため」を
実感できる場所で、
システム開発に携わりたかった。
- Q.入社のきっかけを教えてください。
- 前職では10年以上にわたり、証券会社のシステム開発に携わりました。安定性が最優先される金融業界では、新しい技術の導入に慎重になりがちです。また、ユーザーの声に触れる機会が少なく、自分の携わったシステムが本当に役立っているのか実感しにくいこともありました。次第にユーザーに近いところでスピード感を持って働きたいという思いが強まり、転職を決意。そこで生活を広く支える小売業界に興味を持ち、中でもオーケーがITへの投資に積極的で、ユーザー体験を飛躍的に向上させる可能性を秘めていると感じ、入社を決めました。
- Q.入社前のオーケーに対する印象はどうでしたか？
- お客様を第一に考えた「高品質・Everyday Low Price」という経営方針に惹かれました。実際に面接で社員の方々とお話する中で、それぞれがお客様の立場で考え、仕事に向き合っている様子が伝わってきたんです。経営方針が社員一人ひとりに浸透していることを実感し、私もその一員になりたいという気持ちが強まりました。また、会社がちょうどシステムの刷新に注力しているタイミングで、そこに参画することでキャリアの大きなステップアップにつながると感じました。
#入社後の働き方・環境・サポート体制現場の声とITの力を
掛け合わせて成し遂げた、
基幹システム刷新プロジェクト。
- Q.実際に入社して、どんな仕事をしていますか？
- まずは生鮮本部が20年以上使っている基幹システムを、すべてクラウド化するというプロジェクトに参加しました。システムの企画段階、いわば最初の設計図づくりから関わることになったので、積極的に情報を収集して少しでも早くキャッチアップできるように努めましたね。次第に社内のDX化を進めるプロジェクトも担当するようになり、会社を裏から支えていることを実感しています。現在は運用チームの部長として、問い合わせ対応にとどまらず、課題分析や改善提案を通じてIT本部全体の活性化に取り組んでいます。
- Q.働く中で、サポートや助けになったと感じることはありますか？
- 最初に参加したシステム刷新プロジェクトでは、現場スタッフからのリクエストをもとに設計からテストまでを担当しました。毎日のようにスタッフと対話を重ね、実際に店舗に足を運んで業務を把握する中で、プロジェクトの背景や意義を理解できたと思います。単に要望を汲み取るだけでなく、ITの視点から使いやすさや機能を加味して提案できるようになったのは、大きな学びでしたね。
- Q.前職との違いや、入社して驚いたことはありましたか？
- オーケーでは販売・売上実績を日々システムで管理しています。不具合が生じれば店舗全体の運営に影響するため、細心の注意を払わなければなりません。加えて、常にリアルタイムで状況を判断し、瞬時に対応する必要がある点は、前職との大きなギャップでした。そのため新しいシステムを導入する際には、不具合を防ぐためのテストやマニュアル整備を徹底しています。それでも現場では想定外の出来事が起こるもの。日々寄せられる問い合わせに柔軟に応える中で、前職よりも仕事の幅が広がったと実感しています。
#入社後の実感・これからの目標とアドバイス「攻めのITサポート」で、
IT本部全体の活性化に
貢献したい。
- Q.入社して良かったと感じるのはどんなときですか？
- 入社数年目に、レジや商品管理システムの改修を任されました。現場に何度も足を運び、打ち合わせや検証を重ねたことを覚えています。店舗ごとに運用方法が異なるため、その差を把握するために複数の売り場も回りました。結果として、100以上の店舗に無事システムを導入でき、現場スタッフからすぐに「ありがとう」と感謝の言葉をもらったときは、「頑張って本当に良かった」と実感しました。今もシステムが稼働している様子を見るたびに、オーケーに入社して良かったと感じます。
- Q.今後チャレンジしたいことや、成長の目標はありますか？
- 現在はシステムの運用や保守にも携わっていますが、今後は「攻めのITサポート」にチャレンジしたいです。たとえば、迅速な対応を心掛けるだけでなく、特に問い合わせが多い内容を分析し、開発チームにもフィードバックするようにしています。今後は、問い合わせや改善要望を一元管理できるITSM（ITサービスマネジメント）ツールを積極的に活用し、現場のニーズを効率的に反映しながらIT本部全体の業務改善や活性化にもつなげていきたいです。
- Q.中途採用で入社を検討している方に伝えたいことは？
- 生成AIなどさまざまな技術が生まれる中、日々勉強し、努力を重ねる姿勢は非常に重要になってくると思います。今まで経験したことを活かしながらも、新たなチャレンジをしたいという方にオーケーはおすすめです。また、オーケーではさまざまな部署の方と関わる機会が多いので、一つひとつのコミュニケーションを大事にできる方にマッチすると思います。
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